Certificate in Customer Service Excellence Co-op

waitress taking an order

Certificate in Customer Service Excellence Co-op

Il corso in customer service excellence permetterà agli studenti di imparare come fornire servizi di hospitality di alto livello e far vivere ai clienti esperienze senza precedenti. L’inserimento lavorativo dà la possibilità di apprendere direttamente dagli esperti del settore i fondamenti dell’hospitality, tra cui le operazioni di front desk, la ristorazione e il servizio clienti. Gli studenti svilupperanno competenze nella risoluzione dei problemi, su come instaurare relazioni lavorative di successo, sul concetto di leadership e di lavoro di squadra.

Durata

Full-Time 12 settimane in classe + 12 settimane di inserimento lavorativo (co-op)

Durata totale: 31 settimane comprese le pause programmate

Modalità

Corso diurno

Calendario inizio corsi

5 gennaio, 2021

1 marzo, 2021

3 maggio, 2021

5 luglio, 2021

7 settembre, 2021

1 novembre, 2021

Piano didattico

Le materie trattate in questo corso includono:

  • Preparazione alla carriera nel settore hospitality
  • Servizio Clienti
  • Gestione del front office
  • Gestione food and bevarage
  • Inserimento lavorativo
Opportunità di carriera
  • Front desk agent
  • Room attendant
  • In-room dining attendant
  • Concierge
  • Registration agent
  • Servers
  • Hostess
  • Bartenders
  • Sales representative
  • Tour guide
  • Travel agent
  • Visitor information counsellor