Diploma in Customer Service

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Diploma in Customer Service

Questo programma permette di acquisire le conoscenze necessarie per instaurare relazioni lavorative di successo sia con i colleghi che con i clienti, fornendo le nozioni necessarie per lavorare in ristoranti, hotel, motel, club, pub, caffetterie e negozi al dettaglio. Con questa qualifica, gli studenti saranno in grado di specializzarsi nel settore alberghiero, in quello della ristorazione e della vendita al dettaglio, o potranno mettere le competenze acquisite al servizio di piccole imprese. Gli studenti apprenderanno nuovi metodi comunicativi per gestire conflitti e reclami dei clienti, lavorare in un team e migliorare la propria conoscenza di prodotti e servizi.

Durata

Diurno: Full-Time 24 settimane in classe + 24 settimane di inserimento lavorativo (co-op)

Serale: Full-Time 48 settimane in classe + 40 settimane di inserimento lavorativo (co-op)

Modalità

Corso diurno o serale

Calendario inizio corsi (diurno)

4 gennaio, 2021

1 febbraio, 2021

1 marzo, 2021

29 marzo, 2021

26 aprile, 2021

25 maggio, 2021

21 giugno, 2021

19 luglio, 2021

16 agosto, 2021

13 settembre, 2021

12 ottobre, 2021

8 novembre, 2021

6 dicembre, 2021

Calendario inizio corsi (serale)

4 gennaio, 2021

15 febbraio, 2021

12 aprile, 2021

7 giugno, 2021

2 agosto, 2021

27 settembre, 2021

22 novembre, 2021

Piano didattico

Le materie trattate in questo corso includono:

  • Informazioni sul settore hospitality, del turismo e dei viaggi
  • Conoscenze informatiche di base – creazione e uso di documenti Word
  • Conoscenze informatiche di base – creazione e uso di fogli di calcolo
  • Lavorare efficacemente con gli altri
  • Comunicazione sul luogo di lavoro
  • Come fornire informazioni e assistenza
  • Servizio Clienti
  • Competenze nel mercato di lavoro canadese
  • Inserimento lavorativo
Opportunità di carriera
  • Food and Beverage Attendant
  • Front Desk Receptionist
  • Function Attendant
  • Restaurant Host/Hostess
  • Sales Clerk/Customer Service Attendant
  • Function Host
  • Server/Banquet Server